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WELCOME GUIDEBRAND COMMUNITY運営フローの例
···初めての方へ。ようこそ！
登録から初投稿まで、参加方法をひとつにまとめて案内します。
HELLO,
COMMUNITY!
COMMUNITY!
- 01利用ルールと参加方法の案内
- 02FAQ・変更のお知らせを更新
COMMUNITY & SUPPORTERS
人が集まり、
活動が続く場へ。
コミュニティの運営代行からアンバサダーの募集・活動管理まで。会員対応、コンテンツ・イベント、活動分析を支えます。
会員・投稿管理からコンテンツ・イベントまで。チャネルの日常を継続して支えます。
02 / 期間・期別プログラムブランドアンバサダー募集から課題、確認、修了まで。参加者と取り組むブランド活動を準備します。
01 / COMMUNITY MANAGEMENT常設チャネルの運営
ブランドコミュニティ運営
既存チャネルと会員の日常を支えます。
- 会員・投稿管理
- コンテンツ・イベント
- 活動分析・報告
初めての方にも、
いつもの会員にも。
お知らせ・会員対応から投稿・参加管理まで、チャネルの日常を支えます。
- お知らせ・会員案内
- 加入・参加方法やFAQを整理し、変更をチャネルに反映します。
- 投稿・コメント管理
- 投稿・コメントを見守り、広告・連投・通報を運営基準に沿って確認します。
- 問い合わせ対応・課題共有
- 質問に答え、必要な対応を案内します。ブランド側の判断が必要な事項は担当者と協議します。
- 参加・特典管理
- 活動履歴と対象者を確認し、結果・特典の案内から追加の問い合わせまで対応します。
fw.
MEMBER CAREBRAND COMMUNITY運営フローの例
···確認から回答、その後の対応まで。
参加者
投稿に広告コメントがついています。
運営担当者
内容確認 → 基準確認 → 対応・案内コメントと利用ルールを確認しました。対応結果をお知らせします。
ブランド側の判断が必要な事項は担当者に共有します。
fw.
PARTICIPATION CHECKBRAND COMMUNITY運営フローの例
···参加確認から特典の案内まで。
活動履歴を整理し、案内した基準に沿って対象者を確認します。
- 活動条件・重複・漏れを確認 ✓
- 基準に沿って対象者リストを確認 ✓
- 結果・特典・受け取り方法を案内 ✓
対象確認や未受領などの追加問い合わせにも対応します。
02 / BRAND SUPPORTERS期間・期別プログラム
ブランドアンバサダー
選ばれた参加者と、一定期間のブランド活動を運営します。
- 募集・選考
- 課題・コンテンツ確認
- 評価・修了
01 / 募集・選考
募集の準備から、参加者の決定まで。
ブランドの目標に合う参加者を募り、選考を支援します。
- 募集準備
- 対象・日程・特典・選考基準を決め、募集告知と応募フォームを準備します。
- 応募者の確認
- 応募の質問に答え、条件や不足資料を確認して選考資料を整えます。
- 選考・参加確認
- クライアントと対象者を決定し、結果を案内。参加意思と追加選考の必要性を確認します。
共有する運営資料
- 募集告知・応募フォーム
- 応募・選考状況
02 / 活動案内
日程、課題、参加方法を明確に。
何を、いつ、どう行うか、ひと目でわかるよう案内します。
- 日程・基準の案内
- 課題の日程・提出方法・評価と修了の基準をガイドにまとめます。
- 活動準備
- 説明会資料と必要な同意を準備し、事前の質問を案内に反映します。
- 連絡窓口の整理
- 告知や質問のチャネル、連絡方法、回答の基準を案内します。
共有する運営資料
- 活動ガイド・課題日程
- 参加者案内・FAQ
03 / 活動管理
課題の告知から、参加と提出まで。
参加者が課題を進め、提出できるよう支援します。
- 課題の告知
- テーマ・提出方法を告知し、締切と変更事項を伝えます。
- 参加・提出確認
- 個人・チームの提出状況を確認し、未提出の案内や活動中の質問に対応します。
- 課題・状況の共有
- 日程変更や参加者の困りごとを共有し、次の対応を協議します。
共有する運営資料
- 課題ごとの参加・提出状況
- 問い合わせ・対応履歴
04 / コンテンツ確認
提出内容の確認から、公開まで。
課題の目的とブランド基準に沿って、コンテンツの完成度を高めます。
- 内容の確認
- 必須情報、ブランド表現、広告・提供表記を確認します。
- 修正・公開確認
- 修正意見を伝え、反映状況と最終公開URLを確認します。
- 利用範囲の整理
- 参加者と合意した公開・再利用範囲に沿って整理します。
共有する運営資料
- コンテンツ一覧・確認コメント
- 公開URL・利用範囲
05 / 終了対応・報告
修了と特典を整え、次の運営へ。
約束した特典を確認し、今回の学びを次の期につなげます。
- 評価・修了確認
- 活動履歴で評価資料をつくり、優秀者と修了対象をクライアントと確認します。
- 特典・終了案内
- 活動費・特典の対応状況を確認し、終了案内と残る質問をまとめます。
- 結果報告
- 参加・公開状況と参加者の声をまとめ、次の期の改善を提案します。
共有する運営資料
- 評価・修了・特典の状況
- 運営結果報告・改善案
全体運営も、必要な段階からも。
プログラムを相談するCOMMON / 共通の実務
また参加したくなる理由を。
コミュニティの日常とアンバサダー活動に、コンテンツ・イベント・分析を加えます。
コンテンツ企画・デザイン
会員の関心や活動テーマから、告知・バナー・SNS用画像を制作。ブランドにまた触れるきっかけを届けます。
関心を持ち、参加するきっかけイベント企画・運営
参加方法と特典をわかりやすく設計し、募集から結果案内まで体験を支えます。
わかりやすく、参加しやすい体験運営分析・改善
反応、繰り返される質問、参加者の声を確認。よかった点と不便だった点を次の運営に活かします。
次の運営に活かす改善案業務フローを表現した例です。
SYSTEM / 自社運営OS担当、提出、確認まで。
担当、提出、確認まで。
運営の抜け漏れを減らします。
業務・参加者・結果を自社OSでつなぎ、今確認・対応すべきことを見つけます。
運営例 ブランドアンバサダー・週間課題
01担当・日程管理
誰が、いつまでに。
担当者・期限・進捗をひとつの場所で確認します。
業務チケット#SP-024
週間課題の運営
- 担当者
- 未割当運 運営担当
- 締切
- 期限確認中金曜日 18:00
- 状態
- 受付済み進行中
担当・期限確定 → 進捗確認
02参加・フォロー管理
まだ残っていることを見つける。
未提出・修正対象者に案内し、その後の反映を確認します。
週間課題・提出状況SUPPORTERS
参加者提出状況
A 参加者A提出済み
B 参加者B未提出提出確認
C 参加者C修正依頼
未提出確認 → 個別案内 → 再確認
03確認・結果の記録
完了の根拠を残します。
確認コメントと最終資料を残し、次の担当者にも経緯が伝わるようにします。
コンテンツ確認v1 · 確認中v2 · 確認済み
確認コメント提供・協賛の表記を補足してください。
修正版の表記を確認待機確認
公開URLを記録待機記録
確認コメント＋修正版＋公開履歴
実際の運営方法を再構成した例です。
BEFORE WE START / 事前のすり合わせ
一緒に進める基準から。
参加条件
- 対象・期間・選考と評価基準
- 活動特典と支給主体
運営範囲
- 対応時間・担当範囲・報告頻度
- 問題対応・クライアント承認・緊急連絡
情報・コンテンツ
- 個人情報の収集・保管・アクセス権
- 広告・提供表記とコンテンツ利用同意
RELATED WORK
コミュニティ・アンバサダー実績 ↗関連実績
LET’S TALK / COMMUNITY & SUPPORTERS
どのような運営が必要ですか？
ご相談の前に
- 運営中のチャネルと主な参加者
- 運営の目的と現在の課題
- 希望期間・業務範囲・予算
内容を確認してから送信してください。
直接のご連絡はこちら： contact@funnyworks.co.kr
よくある質問
既存のコミュニティも運営できますか？
会員・投稿管理と対応をお任せいただけます。資料と権限を確認し、引き継ぎ範囲と日程を決めます。
コンテンツやイベントも依頼できますか？
告知・バナー・SNS用画像から参加確認、当選案内、追加対応まで必要な業務を組みます。景品・特典の予算と支給主体は別途協議します。
アンバサダー施策だけでも依頼できますか？
募集・選考から課題、内容確認、修了まで対応できます。全体運営または必要な段階を協議します。
グッズやオフラインイベントも対応できますか？
活動キットや開始・修了イベントも検討できます。制作費・イベント費と特典の支給主体は別途協議します。
運営結果はどのように報告しますか？
目的に応じ、活動会員・再参加・課題完了・反応などの指標を設定。取得可能なデータと会員の声を確認し、定期報告に次の施策をまとめます。
問い合わせや問題にはどこまで対応しますか？
対応時間・チャネル・投稿への措置基準を事前に設定します。一般的な質問は基準に沿って案内し、慎重な判断が必要な事項は共有して対応を決めます。